Preguntas Frecuentes
Por favor, revise nuestras Preguntas Frecuentes a continuación. Si tiene preguntas adicionales, no dude en Contactarnos.
General
1. ¿Cuál es su política de privacidad?
Por favor, consulte nuestra política de privacidad aquí.
2. ¿Quién puede tomar TAM® en línea?
Cualquier persona puede tomar el curso TAM en línea. Sin embargo, es posible que su estado o municipio no acepte la certificación TAM para la capacitación requerida, o que la capacitación/prueba en línea no haya sido aprobada por su estado. Para información específica a su ubicación, por favor seleccione su estado aquí.
Pago
1. ¿Cómo se manejan los cargos de tarjetas de crédito y débito?
Si tiene alguna pregunta sobre cargos en su tarjeta de crédito o débito, comuníquese con nosotros al (800) 292-2896.
- Su tarjeta de crédito o débito será cobrada por el National Hospitality Institute y aparecerá en su estado de cuenta como tal.
- Su información se procesa de forma segura utilizando la última tecnología, incluyendo técnicas de prevención de fraude y procesamiento del sistema de verificación de dirección. en su estado de cuenta como tal.
- No guardamos su número de tarjeta de crédito ni tenemos la capacidad de procesar su tarjeta manualmente.
- Una vez que ingrese su número de tarjeta de crédito o débito, déjele tiempo al sistema para procesar la transacción. Si hace clic en el botón de procesar antes de que termine de procesar, puede ser cobrado por cada vez que haga clic, y esos fondos serán retenidos hasta que se comunique con nosotros para iniciar un reembolso. Debe comunicarse con nosotros dentro de los 30 días para recibir un reembolso por cargos en exceso.
2. ¿Cuál es el costo del programa de capacitación en línea?
Esto varía según el estado. Por favor seleccione su estado aquí para obtener información adicional.
3. ¿Cuál es su política de reembolsos?
Una vez que comience el curso, no hay reembolsos. La única excepción a esta regla es si su tarjeta fue cobrada varias veces por el mismo curso. Si encuentra dificultades técnicas al registrarse o pagar por el curso, comuníquese con nosotros al (800) 292-2896.
Tarjetas de Certificación
1. ¿Cuándo recibiré mi tarjeta de certificación?
Recibirá su tarjeta de certificación por correo postal de EE. UU. en aproximadamente siete a diez días hábiles. Si necesita su tarjeta antes, ofrecemos un servicio de identificación urgente por un costo adicional.
2. ¿Cómo obtengo una tarjeta de reemplazo?
Por favor consulte nuestra política de tarjeta de reemplazo.
3. ¿Por cuánto tiempo es válida mi certificación?
A menos que las leyes estatales indiquen lo contrario, su tarjeta de certificación es válida por tres años. Por favor consulte la página de información de su estado para ver si el período de validez es diferente en su estado.
Examen
1. ¿Cuál es el formato de las preguntas del examen?
Las preguntas del examen son todas de opción múltiple.
2. ¿Qué hago si creo que hay algo incorrecto con los resultados del examen?
Por favor contáctenos al (800) 292-2896.
3. ¿Tengo que tomar un examen?
Si desea recibir su tarjeta de certificación, debe tomar el examen y aprobar con una puntuación del 70% o mejor, a menos que su estado tenga requisitos diferentes.
4. ¿Qué hago si necesito mi tarjeta de certificación de inmediato?
Por favor contáctenos al (800) 292-2896. Ofrecemos un servicio urgente por un costo adicional.
Varios
1. ¿Es válida la certificación en línea en mi estado?
Encuentre su estado aquí para ver si la certificación en línea es aceptada en su estado.
2. ¿Cuánto tiempo tomará la clase en línea?
Aproximadamente tres a cuatro horas, dependiendo del ritmo del estudiante.
3. ¿Puedo cerrar sesión del curso?
Puede cerrar sesión del curso de capacitación para vendedores en cualquier momento; sin embargo, recuerde que una vez iniciado, debe completar el curso dentro de 90 días.
4. ¿Necesito tener sonido en mi computadora para tomar estas clases?
Sí.
5. ¿Se puede imprimir el material del curso?
Sí.
6. ¿Mi computadora funcionará con este curso?
La mayoría de las computadoras PC funcionarán con este curso siempre y cuando tenga acceso a Internet. Puede iniciar sesión desde múltiples computadoras, siempre y cuando esté conectado a Internet y recuerde su nombre de usuario y contraseña.
7. ¿Por qué tengo que proporcionar mi número de seguro social, etc.?
Algunos estados requieren que recopilemos esta información. Nunca recopilaremos esta información a menos que la ley estatal lo requiera. Para más información, consulte nuestra política de privacidad.
8. ¿Por qué los videos cargan tan lentamente?
Las computadoras más antiguas con poca memoria o una conexión a Internet deficiente pueden dificultar el uso del contenido del curso. Por favor contacte al soporte técnico si esto ocurre.
9. Me registré y estaba tomando el curso, pero cerré sesión para poder regresar más tarde, pero cuando intenté iniciar sesión, recibí un mensaje indicando que no existía ese nombre de usuario. ¿Cómo puedo ingresar?
Al registrarse, se le pidió que proporcionara una dirección de correo electrónico válida como nombre de usuario y que eligiera una contraseña. Después de registrarse, el sistema lo coloca automáticamente en el centro de estudiantes porque reconoce ese nombre de usuario. Con frecuencia, un estudiante escribe una dirección incorrecta como «[email protected]» — omitiendo la «m» en «hotmail» o cualquier otro error ortográfico similar. Las letras también distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Si escribió su nombre de usuario incorrectamente durante el registro, por favor contáctenos para que podamos corregirlo antes de que pueda iniciar sesión nuevamente.
10. ¿Puedo regresar más tarde e imprimir el certificado de finalización?
No. En este momento nuestro sistema no puede hacer esto. Si tiene un problema o necesita verificación de que completó el curso antes de recibir su tarjeta, por favor contáctenos.